Juridisch · Algemene voorwaarden
Deze algemene voorwaarden gelden voor elke praktijk die het Maira® platform gebruikt. De praktijk houdt haar eigen gegevens en blijft verantwoordelijk voor de zorg; Maira® levert het platform als dienst. Hieronder een samenvatting in gewone taal. De volledige voorwaarden horen bij de overeenkomst.
Maira® levert het platform als software-as-a-service en spant zich in de diensten met een goede mate van zorg te leveren.
Gegevens die je in het platform invoert blijven bij de praktijk. Maira® verkrijgt daarop geen eigendom, alleen een gebruiksrecht op het platform.
Het platform is een hulpmiddel. De praktijk en haar behandelaars blijven zelf verantwoordelijk voor de zorg en de dossiervoering. Maira® geeft geen medisch advies.
Facturering maandelijks vooraf via automatische incasso rond de eerste van de maand. Tarieven kunnen jaarlijks per 1 januari met de CPI mee. Bij een verhoging van meer dan 5 procentpunt boven de CPI mag je opzeggen.
Aansprakelijkheid is beperkt tot directe schade tot maximaal de vergoeding over de voorgaande twaalf maanden. Niet voor gevolgschade of dataverlies.
Bij einde van de overeenkomst heb je dertig dagen om te exporteren in een gangbaar, gestructureerd formaat. Bewaarprocessen sluiten aan op de WGBO-bewaartermijn van twintig jaar.
Per onderwerp
Begrippen als Platform, Diensten, Klant, Behandelaar (declarabel, met AGB-code) en Gebruiker.
Deze voorwaarden gelden op alle offertes en overeenkomsten. Bij strijd: overeenkomst, dan verwerkersovereenkomst, dan deze voorwaarden.
Offertes zijn vrijblijvend en dertig dagen geldig. De overeenkomst komt tot stand door ondertekening door beide partijen of schriftelijke aanvaarding.
Maira® levert SaaS en blijft doorontwikkelen, zonder bestaande functionaliteit zonder aankondiging wezenlijk te beperken.
Hoge beschikbaarheid als inspanning. Gepland onderhoud wordt zoveel mogelijk vooraf aangekondigd.
De praktijk gebruikt het platform rechtmatig, beheert toegang zorgvuldig en trekt toegang van vertrekkende gebruikers tijdig in. Bij gebruik dat structureel ver boven een vergelijkbare praktijk ligt, overleggen we over een passend plan.
Verwerking op basis van de verwerkersovereenkomst, uitsluitend binnen de EER; Maira® is NEN 7510- en ISO 27001-gecertificeerd en past NEN 7513 toe voor toegangslogging. AI-functies (spraak naar tekst, documentverwerking) draaien binnen de EER onder Zero Data Retention; jouw gegevens worden nooit gebruikt om modellen te trainen en behandelaars valideren AI-uitkomsten voordat ze in het dossier komen.
Bedragen in euro, excl. btw. Maandelijks vooraf via automatische incasso rond de eerste van de maand; jaarlijkse CPI-indexering, aangekondigd in december. Overige verhogingen twee maanden vooraf; boven CPI + 5 procentpunt mag je opzeggen.
Rechten op het platform blijven bij Maira®; ingevoerde gegevens blijven bij de praktijk. Je krijgt een gebruiksrecht en Maira® vrijwaart je tegen IE-claims van derden over het platform.
Partijen behandelen elkaars vertrouwelijke informatie vertrouwelijk, ook na afloop van de overeenkomst.
Beperkt tot directe schade tot maximaal de vergoeding over twaalf maanden; uitzondering bij opzet of bewuste roekeloosheid. Schade meld je schriftelijk binnen zes maanden. Maira® heeft een bedrijfs- en beroepsaansprakelijkheidsverzekering.
Bij overmacht (waaronder uitval van de hostingpartij, DDoS-aanvallen en overheidsmaatregelen) vervalt de nakomingsplicht tijdelijk. Duurt het langer dan zestig dagen, dan mag ieder de overeenkomst beëindigen.
Duur staat in de overeenkomst. Ontbinding mag bij een wezenlijke tekortkoming die niet binnen dertig dagen na ingebrekestelling is hersteld (veertien bij betaling), of bij faillissement.
Dertig dagen om te exporteren in een gangbaar, gestructureerd formaat, daarna verwijdering conform de verwerkersovereenkomst, behoudens de wettelijke WGBO-bewaarplicht.
Wezenlijk nadelige wijzigingen worden twee maanden vooraf aangekondigd, met een opzegrecht tegen de ingangsdatum.
De praktijk draagt niet over zonder toestemming. Maira® mag overdragen aan een groepsmaatschappij of rechtsopvolger.
Kennisgevingen schriftelijk. Klachten binnen dertig dagen na ontdekking via de aangewezen kanalen, met eerst een kans op herstel. Je naam en logo gebruiken we alleen als referentie met jouw schriftelijke toestemming.
Nederlands recht. Geschillen voor de rechtbank Noord-Holland, na eerst onderling overleg.
De volledige algemene voorwaarden krijg je bij je voorstel, samen met de overeenkomst en de verwerkersovereenkomst. Vragen in de tussentijd? Mail hallo@maira.cloud.
Deze samenvatting is informatief en vervangt de ondertekende voorwaarden niet. Bij enige afwijking prevaleren de ondertekende algemene voorwaarden. Nederlands recht is van toepassing. Gebaseerd op Algemene Voorwaarden v1.0 (MAIRA-JUR-001), 28 augustus 2026.